红枫随感

• 发表日期：2004-08-18
• 点击量：2100

6月11日的下午，天气热得像下了火一样，下午4点钟是我上线的时间，在路上不知是天气太热把人热糊涂了还是什么原因，我坐过了站，下车往回走，又怕迟到，心里开始着急。但转念一想：虽然天气热，但这条路上还有几棵小树，平时因为工作时间的原因，两头见不到太阳，现在大白天能在林荫小路上一个人走走也是难得的事，更何况是去做自己喜欢的事情。这样一想，心情立刻转好，天气似乎也没那么热了，我想这应该归功于自己所学的心理学知识吧，带着这种愉快的心情，我走入了红枫的大门。 

　　王信老师，是我们这里负责志愿者工作的一位和蔼可亲的老师，每次我们来红枫，王老师无论在工作和生活上都给予了我们无微不至的关爱。今天王老师给我安排了刘老师做督导老师。刘老师是一位老教师，红枫的第七期志愿者，看上去神采奕奕。 

　　我接听的第一个电话是一位男士打来的，他首先询问了我们是否接受男性求助者，当知道了红枫的来话者有30%都是男性并且我们的电话内容完全保密时，他放心的说了起来。他主诉他和爱人结婚半年多，总为一些鸡毛蒜皮的小事吵架，他主动提过两次离婚，这次是第二次，他爱人因此而离家住回娘家。他现在已经后悔，想挽回，认为自己当时太冲动。但是爱人却不再理他，不给他机会，他想去她家找她，但因为她父亲有心脏病，怕两人会有过激的言行，影响岳父的身体。我的主导思想是：应该去谈，但要考虑时机，现在爱人正在气头上可能会事与愿违。第二，想想自己为什么会两次提出离婚，一个人无意识中说的话必有它的根源，要想一想是什么原因造成自己说这些话，简单的“冲动”二字是不合格的。是否自己对婚姻有所不满。如果妻子回家后，是否仍会发生以前的问题，不解决好这个问题可以先不去盲目找他的妻子谈。第三，这是一个自我成长的过程，通过此事，可以重新整理婚姻、定位婚姻。大约三四十分钟后来话者表示有所收获，挂断了电话。
 
　　接下来的电话我一拿起来，听筒那方就传来了哭声，断断续续的述诉中我了解到该女性刚刚三十岁，自己以前的男朋友是一位已婚者，她一直对婚姻抱有美好的忡憬，但当她怀孕时男友离开了她，她因为整天心不在焉刚刚又丢掉了本来很好的工作。对待这位来话者，我想她现在正处于难过的时候，又无人可以诉说，第一步让她宣泄出来，所以在前15分钟左右的时间里都是她在边哭边说，而我在一旁以倾听为主。但因为时间原因，刘老师在旁提示我，要让她尽快从悲痛的情绪中走出来，和她一起探讨未来。于是我开始挖掘她的潜力。其实她的条件本来是不错的，但她却完全自我否认，认为自己把事情弄得一团糟，不知以后会怎么样，而且不敢面对好朋友给她介绍的男朋友，不敢面对今后的生活，认为自己这么热爱生活，付出了这么多，却一无所获。当我和她探讨未来的时候，我发现她好象对此并不很感兴趣，而是仍更多的停留在原来的回忆里。虽然后来她也表示有所领悟，准备忘记过去，重新开始生活，但我并不完全肯定她能够马上有所转变。
 
　　后来又接了几个电话：有乱伦问题、夫妻关系问题、情感问题等等。4个小时的时间不知不觉就过去了。刘老师一直在旁边默默的帮我听线：在我快要束手无策时给我及时的提示，在我获得一点点成功的时候给予我鼓励和支持。刘老师对问题的分析、对节奏的掌握以及对方向的把握都是值得我学习和借鉴的。 

　　另外在我和同学探讨热线的工作方式时，听说现在有的热线是有语音提示的，主旨是可以助人最大化，也就是说，通过有关提示语如接通电话后标准的接待提示说明将要进行咨询的内容范围、原则、时间、可能咨询帮助的次数、可能出现的问题等等，也可通过按键来选择服务。最后服务结束后的建议要求还有可通过语音运用某些量表进行有限度的心理测评给咨询人员一些参考启示。不知加入语音部分是否在我们红枫可行，但我愿拿出自己一点一滴的想法和红枫共同成长，用生命影响生命，感谢红枫、感谢红枫各位老师对我们的帮助、鼓励与支持！

---