我和家园一起成长

• 发表日期：2006-03-10
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今天我们又迎来了妇女们的节日，感谢妇联组织，感谢各级领导为姐妹们创建了这样一个好的平台，让我们有机会彼此沟通。交流昨天，座谈今天，畅想明天。
　　还是在酝酿成立家园时，我被同志们举荐报名参加了热线咨询员的前期培训。在经过筛选之后，我做上了妇女心理热线咨询员的志愿者。当时我是做社区工作的，老百姓的衣食住行、吃喝拉撒出现了问题，都需要我们帮忙解决。我们不仅接触社会的各行各业，更多的接触居住在社区的各阶层的、方方面面的老百姓，尤其是失业下岗后的女性颇为居多。家园就是个窗口。虽然社区工作千头万绪，当我做了咨询员，深入到反家庭暴力的工作中以后，我的工作天平倾斜了。家暴问题不再是简单的家庭纠纷，调解调解和和稀泥。家暴的受害者中有的失去了生活的信心，有的婚姻面临着瓦解，有的精神几近崩溃的边缘。如何走进她们的心理，首先我学会了倾听。比如对来访者说话时的平和语气，专著的眼神、微笑的神态，一杯热水，甚至来访者哭诉时递上的纸巾等等，这些都是与来访者沟通的绿色通道。我也不是一开始就懂的这些的，都是培训学来的。尽管培训一般都是周末周日，我期期不拉，因为我有收获。
　　以人为本，以妇女为本的理念，形成了我的工作理念。如何做好这些人的心理疏导，方法是奥妙无穷。同时我发现了自己的心理学知识很欠缺。于是搬来了孩子的大块头的佛洛依德的心理学著作来读。读不懂，就跑到图书大厦，专找心理学的书架，看些通俗的读物，甚至上网查看一些家暴的个案处理等等。还养成了听广播的习惯，专听刘云、向菲、张谦的电话互动的谈话节目，学学专家谈话的技巧，一时间，满脑子的心理学的东西，连床头都摆着心理学的书籍，孩子打趣地说，妈妈快成心理学专家呢，我说你以为呢，说不上哪天就考个心理咨询师干干呢。
　　走进社区，走进妇女，走进妇女的心理，这有个过程。完成了这个过程以后，做起这项工作，你就游刃有余。我们社区的李翠翠，23岁由农村嫁进城，带着满脑子的美好憧憬，原想以婚姻为跳板，过上城里人的生活，还想赚大钱，在她的撺掇下，丈夫挺好的工作辞了。在自家门脸房摆起了修车和卖水的小摊。生活的艰辛接踵而来。修车怕损伤了自己的嫩手，送水上楼更不是女人干的活，就连未满周岁的孩子，完全由公婆照看，她也认为是应该的。夫妻的感情出现了危机，她遭到了丈夫的暴力迫害。挨了丈夫打以后，翠翠的婚姻美梦破灭了，带着浑身的伤痕，找到我们来倾诉。这是一个典型的家暴个案。这时我懂得了什么是苦口婆心。光就他们家发生的一件事，翠翠哭着委屈地对我说；她丈夫暴躁愤怒的对我说；老婆婆更是絮絮叨叨没完没了地跟我说，居委会其他主任早就不耐烦了，而我还在耐心得听着，我知道翠翠的婚姻理念出现了偏差，对婚后的磨合期没有足够的认识，但是交谈中你不能赤裸裸的指出她的缺点，这样她不好接受。听她说吧，不时地见缝插针，加以适当引导，引导他们自己找出解决问题的办法。好多情形，你不用把你认为是好的方法，强加给他们，做到倾听、尊重和理解就够了，当事人火气消了，他们的解决问题的办法和方式也找着了。
　　这类的事情处理得多了，现在我在工作方法上不仅有所改变，个人的性情上也发生了变化，原来火爆的脾气改了许多，学会了倾听，不光是对妇女，对各类人员我总结出了一套倾听的方法，做到不仅乐于倾听，还要善于倾听。对老人要耐性的听；对孩子要专注的听；对同事要分析的听；对长辈要尊重的听；就是对丈夫也有一门专用的方法去倾听，这是对倾听的收获。做好咨询员仅凭此还是不够的，我再说说爱心的问题，这是做好咨询员的前提和基础。
　　人们常说送人玫瑰手有余香。做咨询员以后，我对这句话有着更深刻的理解，谁不认为帮助别人是件快乐的事情呢！送人玫瑰我想这里应该献出真情与爱心吧，大多数的来访者都是在很无奈的情况下来寻求帮助的，这时候他们的精神是很脆弱的，没有谁是想来挨顿说就走的。这就要求我们要站在她们的角度，与她们共情，同情她、呵护她，同时还要理性的分析问题，适时地引导她，没有爱心是做不到的。一个外地打工姐妹，因非婚同居，非婚子女的遗产继承问题与婆家发生了纠纷，来家园咨询，我帮助她为她提供有关信息，经过法律程序，争得了应该得到的财产，使问题得到了解决。她激动地对我说，大姐你说话真受听，替我考虑得真周到，我算遇上贵人了。她得到了帮助，我也感到了欣慰，这就是我理解的手有余香，在快乐欣慰中我得到了成长。现在我不仅关心这些姐妹的心灵疏导，爱心的触角延伸到社会的其他层面，节假日我从孤儿院领回个孤儿带上两天，花不多的钱给孩子添上点衣帽，改善改善伙食，尽我所能，对孩子进行学龄前的智力开发，释放母爱。偶尔也去养老院，给老人们讲讲故事，聊聊家常，哄着他们乐一乐，那里也有一片天地，有时觉得时间不够用的，生活得充实极了。我说的这些，在座的各位只要想做都做得到，我只是在家园的熏陶下，先行了一步。
　　再说一个问题，在家园做志愿者，我学会了思考。
　　当你看着那么多姐妹们，体尝了一个个家庭从美满到破碎的把把辛酸泪；当你看着原本应该享受幸福的人，被家庭暴力侵害的血淋淋的事实；当你走进翠翠她的杯盘狼藉的家时，我们政府又该干些什么？南方网讯上公布了全国妇联公布的数字,全国约两亿七千万的家庭中30%的家庭存在着不同程度的暴力行为.多么庞大的群体,来找我们心理咨询的只是少了又少的一部分.他们当中的大多数选择了沉默与忍耐,所以反家暴是个庞大的系统工程.是社会不可推卸的一种责任,应该充分得到全社会的关注与支持.调查数字显示40%的离婚案与家暴有关,它直接影响婚姻与家庭的稳定,不利于整个社会和谐的大环境,并且有不断上升的趋势.已经成为城市家庭中的恶性毒瘤.不可遏制的影响了家庭中孩子的成长.这更是我们不愿意看到的悲哀.这样家庭里成长的孩子,大多心理畸形,心灵阴暗,甚至有的出现了犯罪,我们都是为人父母,单从这一点讲我们怎么能忍心看着谁家的孩子长成这样呢!从2002年就有专家学者呼吁出台反家暴法。不单单是对施暴者的简单的拘禁,从法律的角度维护被害者起码的人格与尊严,这一点我举双手赞成。翠翠的婚姻没能维持下去.她选择了离家出走,这是我不愿看到的,但是也在我的预料之中,因为我不能彻底改变翠翠什么，老婆婆掩着衣襟，抱着孩子伫立在风中的形象,如同特写镜头刻在我的心上,每每想起这些不仅仅是辛酸,更多的,更多的是我的无奈。我还能干些什么？！
　　我们是社区反家暴的志愿者,社区又是家暴的主要发生地,我们就如同站在了反家暴的前沿阵地,它是保护妇女身心权利的第一道防线,因此，我们的工作太重要了，我真诚地希望家园做够壮大发展。为妇女姐妹们服务，为社区服务，为社会服务，为需要帮助的人服务，尽我绵薄之力，我愿意,并且乐此不疲。

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