家园是社区妇女温馨的港湾

• 发表日期：2006-03-10
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月牙河街是“家庭问题社区干预试验项目”推广点，运作一年来的时间里，我们把“社会性别平等”，“以人为本”，“志愿精神”新的理念，通过各种活动，渗透到社区工作中，改变了社区以往“等（等妇女上门求助来），靠（靠上面下发任务），劝（做妇女的劝说工作）”的工作态度，提高了社区工作者的服务热情，同时提高了妇女的自主和平等的意识，社区整体素质得到明显改善，对于构建和谐社会和宣传贯彻“以人为本”的意识，具有很大的推进作用。

　　一、 唱响“温馨家园”主旋律

　　市区妇联确定我街为推广点，得到街工委领导的支持，并为该项目提供了办公用房等硬件，为做好该项工作，奠定了基础。在布置家园时，充分体现了“以妇女为本，关爱温馨”的主色调，设立了妇女来访接待室，妇女聊天室，家园工作室，在整个的布置上给人的感觉很温馨、很舒适、很自然、很贴近群众，让来访者，确实感到到家的感觉。其次，我们在社区通过各种渠道，多种形式，广泛宣传半边天家园的活动内容，服务宗旨，扩大其知名度，借助于社区各种活动，各种会议，广泛地宣传家园，以各种形式，唱响温馨家园，将各种宣传页送进家庭，让百姓知道家园。再有，深入社区举行培训，咨询，使社区妇女群众对家园的工作理念有了认识，主体维权意识提高了，能够有意识地运用法律武器，维护自己的人权与尊严。通过法律讲座、心理疏导，妇女心理压抑得到释放，心灵得到改善，甚至改变了人生态度，提升了思想境界，觉得社区有了家园就如有了大家庭。

　　二、 助人自助, 提升人生价值

　　家园的志愿者都是自己主动报名参加的，他们都抱着一颗为妇女、为社会做些事情的态度，参与了家园的工作，他们虽然都具有法律知识和丰实的工作经验，但是他们对项目的新理念并不熟悉，通过培训改变了以往的工作方式和工作态度，用新的理念指导工作，与求助者建立平等的关系，运用社工知识和技能，坚持做到倾听，共情，不批评，不做道德评判，将社工的模式运用到心理和法律咨询中，志愿者在为社区妇女服务的同时自己得到锻炼和成长，志愿服务精神得以弘扬，广大志愿者在助人的同时，自我价值得到实现和提升。

　　如：热线员刘女士是位退休工人，有一定的文化水平和工作经验，她克服了家里丈夫和儿子有病、孙女上学需要接送的种种困难，主动报名当热线咨询员，积极参加培训，坚持值班，对每一位求助者提出的问题耐心解答，个别情况深入家中了解情况，除了接待日按时值班，平时每天对来访者随时接待，社区居民称是“不要工资的居委会编外主任”。

　　法律志愿者以高度的责任感全身心地投入到家园的工作中，他们积极主动的帮助家园筹划活动，调解家庭矛盾。有的求助者长期纠缠，甚至经常打电话问这问那，他们从不厌烦，耐心的作解释工作，有时加班加点，毫无怨言，直到当事人满意为止。深入社区宣传咨询，不管天气多热，冬天多冷都坚持，从不讲任何条件，他们的奉献精神深深地感染着我们，使家园的工作不断创新、发展。

　　三、 新理念, 造就妇代社工员队伍

　　社区妇代会主任通过一年多的培训、学习和实践，树立了一种全新的以人为本的服务理念，学会了尊重求助者，改变了以往劝说教育的工作方式，改变了以往那样单纯的等问题出现后再解决的工作方式，主动在社区向居民群众宣传法律知识，反家暴知识，当社区妇女有心理烦恼时主动上门服务，提供帮助，把可能发生侵害妇女权利问题消灭在萌芽中，促进了家庭的和睦，提升了家庭生活质量，为构建和谐社区、和谐社会奠定了基础。

　　四、 强化培训，提升了社区妇女主体维权意识

　　为了全面提升社区妇女法律意识，社会性别意识，和女性主体维权意识，我们先后举办了婚姻学校，法律知识讲座，根据社区妇女的要求和咨询接待的情况来确定讲课内容，如：社区主人们反映，社区有的家庭经常因为小事闹家庭不和睦，不知怎么办，我们请律师讲了《如何调谐家庭成员之间的关系》，在来访中占有一定的比例的人，是咨询老年人再婚又离婚不知怎么办怎样分割财产和房子，我们请律师讲了《婚姻法》，《家庭财产和个人财产的划分》。针对刚入小学的学生家长，对刚入学的孩子，不知怎么做，我们请了退休的高级教师，给家长们讲了教育小学生的方法。我们还针对不同群众的需求多次举办《法律知识答疑会》，为了使更多社区群众受教育，我们把培训讲课的课堂，设在社区居民中，针对各社区群众的需要进行培训，使社区群众感到很方便，很贴近群众。

　　通过婚姻学校和法律知识的讲座，使社区妇由被动的听课到主动的听课，听课人数逐步上升，听课内容水平的需求逐步提高，通过讲座，一是使妇女群众逐渐提高了主体维权意识。二是提升了社区居民家庭婚姻质量，对于如何调谐家庭成员之间的关系，以及妇女在家庭中的作用地位都有了新的认识，如：社区一位林女士，听了几次讲课感受很深，她说：“我们家是四世同堂，经常因为小事你吵我闹，我是经常捂着葫芦起了瓢，通过听课，对我很有启发，将学到的方法用于解决家庭成员之间的矛盾很有效，我还把这些好的方法介绍给左邻右舍，效果很好，减少了很多矛盾的产生”。一位不愿透露姓名的女士，听完反家暴的法律讲座以后，泪流满面，他说：“我知道自己该怎样保护自己了。”原来她把经常受丈夫的打骂看成是自己的家务事，怕外人知道难看，只有忍着。看到居委会贴着通知，关于反家暴的法律讲座，我就来听听，原来我也是在遭受暴力。这回听课后，知道了什么是家庭暴力，应该保护自己了。

　　五、立足服务，真情关爱。

　　半边天家园从2004年7月1日至2005年12月底共接待来电来访249件，其中法律咨询193件，热线咨询56件。主要涉及的问题是离婚财产分割、老年再婚失败、第三者插足、家庭暴力等问题。我们本着调解为先、综合治理的原则，积极热情地开展工作，如：一位老年再婚妇女，夫妻感情不和，离婚后想回家，自己的孩子又不接纳，一度对生活失去了信心。来到半边天家园，志愿者对她进行了耐心的劝解，讲解了有关的法律知识，鼓起了她生活的勇气，树立了过好晚年生活的信心，她要求去养老院，社区又帮助她联系了养老院，使她有了一个良好的归宿。针对心理热线咨询不热问题，在社区开展摸底调查，把咨询员分到社区中，包人包社区做疏导工作，了解妇女的需求，这一举措满足了有心理问题但又有顾虑，担心家丑外扬的妇女的需求。如：咨询员王女士在社区工作，有一户婆媳共居一起的，因为琐事经常闹矛盾，儿媳很苦恼，又不愿邻居知道，咨询员根据这种情况采取多串门，运用婉转的语言，找出她们的弱点，经过多次做解释工作，尽快地解决了他们的矛盾，得到他们的信任，今年共帮助14人解决了实际问题。

　　六、效果和体会

　　（一）主要效果：

　　1、 半边天家园是妇联构建和谐家庭、和谐社区的有效载体。通过深入社区开展宣传、咨询和“创家庭暴力社区，建美好祥和家园”等系列活动，使社区妇女群众对半边天家园的内容，工作理念有了新的认识。“以妇女为本”的全新理念，已逐步深入到了社区，深入到家庭，那种“家庭暴力属于家庭内政，属于个人私事”的陈腐观念正在被摒弃，人们越来越清醒地认识到家庭暴力是一个严重的社会问题，居民的法律意识有所提升，人人营造关注家庭婚姻建设、反对家庭暴力的良好氛围正在形成。

　　2、 半边天家园的工作实践拓展了妇女工作发展的途径，提升了妇女工作的水平，扩大妇联工作的知名度和影响力，培养出一批较成熟的妇带社工员队伍，他们活动在社区，使社区居民对妇联组织有了新的认识。妇代社工员的责任意识、服务意识明显增强，赢得了社区居民的信任。

　　3、 志愿者的服务意识，责任意识，工作主动性，工作超前性有明显提高。把半边天家园当中自己的本职工作，出谋划策，搞活动，出点子。他们的奉献精神在家园成为一面旗帜，在推动着我们家园工作的不断进步。通过家园工作，实现自身价值，增强了工作的信心。

　　4、 半边天家园为弱势群体提供了求助的场所，开办一年多的时间，最大受益者就是弱势群体，特别是那些无钱无权无社会能力的弱势群体。为他们提供了法律心理的帮助，才使他们得以生存和发展，鼓起了生活的信心，提高了应对问题的能力，从而使社区居民婚姻家庭质量有所提高。

　　（二）主要体会：

　　1、半边天家园能顺利地开展，是各级领导的重视和项目办老师的精心培育的结果。无论在人力财力上都给予了大力帮助，给予我们施展的场所，使社区居民受益。

　　2、一支无私奉献志愿者队伍是家园工作得以开展的重要保障，他们把家园当成自己的事业，默默地做奉献，把自己的爱心奉献给社会需求的人，使自己的精神境界得到升华。

　　3、坚持“以妇女为本”的理念，运用社会工作模式是做好家园工作的关键。

　　总之，半边天家园是社区妇女不可缺少的维权阵地，是构建和谐社会的场所，我们还将继续努力做好，为社区妇女提供一个文明祥和的环境。

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