如何处理有关婚外情的来电?

• 发表日期：2004-09-01
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婚外恋与性有很大关系，这两个话题都有很大的挑战性。大多数人很向往婚外恋，有一位咨询员却觉得“可怜”，因为太辛苦了。她从咨询经验中发现，有婚外恋的来话者活的很累，压力很大，其他咨询员也有同感，有婚外恋的人内心其实很痛苦。也有咨询员提出反对意见，因为来电的都是痛苦的，不痛苦就不会来电。一般来说，如果有婚外恋的一方不论是舒服还是悲伤，他（她）的配偶即遭受背叛的那一方是痛不欲生的——“一个人不喜欢我了，他（她）喜欢另一个人”，这对他（她）内心来说是很不舒服的。

　　婚外恋发生的原因有哪些？哪些人可能发生婚外恋？从生物性上来说，人类是动物，有追求新鲜、刺激的本能；但从社会性来说，人类已进入一夫一妻制的现代文明社会时期，要有责任感、道德感。虽然社会道德非常批判婚外恋，为什么仍然会有外遇？

　　① 性没有在婚姻中得到满足，发生婚外性的可能很大。东西方文化中，夫妻生活都是男方主动，女方都是被动的。随着生理年龄的不同，随着对性的享受阶段不同，男女有很大的差别。尤其中年男女，性能力的协调性、平衡性不匹配，婚内的性得不到满足，就有可能在婚外寻找。

　　② 家族遗传性。家庭中父母离婚，会影响子女的婚姻，通过不断的离婚这一合法的途径更换性伴侣。

　　③ 从精神分析角度来讲，是因为空虚感，是不断填充内心的需要。比如，第一个肯定女孩子的异性一定是她的父亲，但如果在她小时侯经历的重要人物当中，她的父亲没有对她肯定、鼓励、赞美，那她长大后与异性的关系就会有问题。父女关系不安全、不和谐，没有得到父亲的肯定，长大后会不断寻求异性的肯定。只有父母从小给予足够的爱，长大后孩子的内心才会有安全感、自信，做事稳定。如果七岁之前没有获得足够的爱，长大后性伙伴多，冲动，这在心理学上叫边缘性人格障碍，他们通过与异性不断发生关系来肯定自己。

　　英国王妃黛安娜的成长经历就体现了这一点。她是第三个女儿，从刚出世起就让自己的父母失望，是家庭的“丑小鸭”。在她童年的记忆中：母亲的眼泪、父亲孤独的沉默、保姆的不断更换、父母无休止的唇枪舌剑、弟弟查理睡觉前的饮泣声、她未能成为男孩的负罪感以及她是个“令人讨厌的姑娘”的心理，始终萦绕在她的记忆中。母亲离家出走，父母的再婚等一系列事件，所爱的人相继远离给她的心灵造成难以忘怀的创伤，她需要爱的时候没有人在意。她始终不知道她为人所需，被人所爱。外表高贵的戴安娜内心充满无价值感、无安全感、过度缺少爱。

　　④ 人类需要安全感，需要亲密的关系，亲密的关系还需要皮肤的接触。人的一生都需要与别人有亲密的接触，亲密关系是人们内心最需要的。如果爱人出差或留学在外，留在家的人会渴望有人能帮自己排除孤独，这是婚外恋或婚外性的温床。

　　在接电话时，要理解这样的来话者，理解他（她）的需求，因人而异。每个咨询员的价值观，对婚姻、对婚外恋的认识已形成。因此咨询员需要成长，对自己的内心世界有更多的了解和探索，这能更好的帮助来话者。

　　婚外情电话的来话者分几个层面：

　　一是配偶有外遇，这也是来电较多的问题。当一个妇女听到丈夫有外遇，内心的伤害是常人无法理解的，这样的感受，咨询员如何表达共情和理解？

　　不能给具体建议，如是否离婚，咨询员需要给来话者强大的心理支持。在来话者说完自己的经历，不管是自己有外遇，还是配偶有外遇，我们要给她一段时间，陪她走一段路，听她讲话。来话者在找心理医生前，私下都找过自己推心置腹的朋友谈过不舒服、不愉快的体验会减轻，但打来热线，咨询员仍要给段时间听她诉说不愉快的经历，恰当的表达她的感觉，接纳包容来话者对生活的态度，现在所处的境遇。要有感同身受的能力，让她感觉咨询员非常理解她，她会有力量。接到婚外情来电，最重要的技术就是倾听和共情。

　　l 用15—30分钟听来话者诉说个人悲伤的经历。

　　l 要表达充分的理解，倾听、反应、澄清内在的问题，表达感同身受，同时告诉她，热线来电中与她有相同遭遇的人很多。因为对她来说，婚姻遭受这么大的创伤，难以承受，她会认为是她一个人在承受这痛苦的煎熬。告诉她这个的目的是让她知道不是她一个人在承受痛苦，她心里可能会舒服点。但是否告诉来话者这些要视具体情况而定，要具体问题具体分析。

　　l 问来话者是如何处理痛苦的感受。在诉说的过程中，如果共情把握不大，可以重复或总结来话者的话，让她感受到咨询员真实的关心她，替她着想，重视她。要给她一些肯定，肯定她未用破坏性的方法，并帮助她分析她的处理方法。

　　l 如何表达愤怒和压抑？可以建议来话者找一个可以保密的、安全的亲朋好友诉说自己的苦恼；还可以建议她在情绪不好的这一段时间外出旅游，换个环境；还可以把痛苦升华，如写成书或高声唱歌。

　　l 如果来话者说道理她都懂，就是不知该怎么办，应该如何处理？在来话者这段痛苦的时间里，咨询员的能力是有限的，电话咨询本身具有局限性，不能帮助所有来话者。碰到有心理学头脑的来话者，给她支持和更多选择后，她有能量、有能力做决断时，她就会自己处理。有一部分来话者没有心理学的头脑，咨询员确实无能为力。咨询员要了解了电话咨询和咨询员的局限性，咨询可以到此为止，可以建议或推荐她在情绪低落、抑郁、无法处理时，去心理专业机构去咨询。

　　l 好多来话者不想离婚，问有什么办法能把丈夫拉回来。建议她用建设性的方式，如好好思考自己，“丈夫不在，我也能好好的生活，我是独立的个人，是很重要的，如果我打理好自己的生活，有自己的事业，有自己的朋友圈子，我的生活被很多新鲜的东西占满，我就不会因为失去丈夫而天塌下来”。不要强调该如何“拉”回丈夫，而要告诉来话者要建立独立的人格，要让来话者了解自己真正的需要。

　　l 对来话者要无条件接纳，无条件的爱，无条件的关注，中立的态度，不批评，不包办代替给来话者做决定，这是最主要的原则。给来话者提供多种选择，她会有力量来处理她面对的问题，提醒她在做出选择后可能会遇到的问题，让来话者能更深更广的思考问题，这就是价值中立。

　　二是来话者就是第三者，如何处理？不批判，帮他澄清、分析问题。因为来话者是希望得到心理支持，希望得到帮助，她也承受着煎熬，她想改善现在的状况。

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