1999年4月7日至9日,北京红枫妇女心理咨询服务中心为来自全国的热线咨询员,举办了全国热线咨询教练培训班。有妇女热线的咨询员和其他14个省市的热线咨询员80多人参加了培训。
由于热线咨询是由新手、老咨询员和督导几个层次组成的网络系统。在督导人员不足的情况下,一般由老咨询员(咨询时间在200小时或3年以上)有一定经验的咨询员担任教练,以起到以老带新的目的。
这次培训有理论有案例的讨论,对于提高老咨询员业务水平,起到很好作用。
培训后,妇女热线即实行教练制度,聘任14名优秀老咨询员担任教练。