北京红枫妇女热线开办9年,婚姻家庭问题始终居于首位,占热线来电总数的22%。为了使热线咨询质量再上一个台阶,为热线咨询员提供更先进的婚姻家庭咨询理论与技术,红枫妇女热线在福特基金会的鼎立资助下,于2001年11月16~18日,在北京主办了""全国热线婚姻家庭咨询高级培训班""。由英国心理学会心理咨询家彼得·贝克先生(Mr.Peter De Backer)执教,来自全国18个省、自治区23个市的40条热线共计110名热线和相关机构代表参加了本次培训。
这次培训班结束后,有些热线到表纷纷来电反馈他们回去以后,已经开始吸收、运用家庭系统治疗理论于热线咨询中和再培训咨询员。天津鸿顺里家园妇女热线和石家庄心灵绿洲妇女热线已将本次培训班所学的内容结合培训教材为他们的咨询员进行了复制培训,取得较好的效果。红枫妇女热线在业务研讨会上,运用家庭系统治疗理论结合个案进行更深入的研讨,并且已经将该理论技术运用于热线咨询中,咨询员们收获很大,也为热线求助者提供更好的贴心服务.