家暴受害者心理帮助流程与规范
- 发表日期：2011-11-25
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侯志明
一、流程形成的基础与背景：
红枫中心成立于1988年。从1992年开通中国第一条妇女热线后，就接到家庭暴力受虐女性的投诉电话。红枫中心的使命是：关注女性身心健康，促进女性全面发展。在妇女热线家庭暴力的咨询中，70%左右是丈夫打妻子，因此，关注受虐女性的身心健康，促进受虐女性的成长与发展，始终是红枫中心工作的一个重点。
反家暴心理帮助流程形成于以下几方面：
1、对家庭暴力开展多方面、多角度的研究工作。从1994年对北京城乡各30个家暴个案访谈开始，十几年来开展过4个大型的家庭暴力研究项目。其中包括男人为什么对女人施暴；女人遭受暴力后为什么不离开；司法系统在维护受虐妇女的合法权益上，有哪些需要完善的地方；如何适应社会管理制度的变化，在单位人变成社区人以后，让受虐妇女投诉有门。
2、开展对受虐妇女的心理和社会服务。红枫妇女热线自开通以来，一直接听受虐妇女的投诉。为了更好地为受虐妇女服务，在2004年3月8日，红枫又专门开通了反对家庭暴力热线电话，并开展跟进的服务。至今红枫已接到2600多个家暴电话。
3、创建了在社区受虐妇女维权与成长发展的新模式半边天家园。从2001年开始，红枫与天津市妇联合作，开展了为期5年的“家庭问题社区干预实验项目”。这个项目倡导性别平等，以人为本，在社区建立起支持的网络，不仅使妇女的合法权利得到维护，而且提升了妇女的主体意识和家庭地位，推动了和谐家庭的建设。半边天家园被誉为“和谐天津的新支点”，2008年起，天津市政府与妇联一起决定用5年时间，在全市3000多个社区全部建立起半边天家园，推动和谐社会的建设。全国妇联也确认它为有价值的优秀品牌。
4、倡导立法。红枫中心通过多种渠道反映受虐妇女的声音，多次向有关部门提出立法和完善法律的建议。在《婚姻法》和《妇女权益保障法》修订的过程中，将禁止家庭暴力写进这两部法律中，红枫中心做了大量的工作，起了倡导的作用。
5、召开全国性会议，主办专题论坛，如2005年与中国妇女报联合召开“全国反对家庭暴力与妇女心理健康研讨会”；2006年与北大妇女法律中心合作，召开“反家暴心理救助与法律救助论坛”；2007年召开“对施暴者进行心理矫治”专题论坛，在我国第一个发出对施暴者进行教育，将法律惩治与心理治疗结合起来的倡导。
6、开展防治家庭暴力的社区宣传。2010年，红枫中心在北京三个城区50个社区开展了“将家庭建设成安全港湾”的活动。一些男性居民自动组织了男子护卫队，劝导有暴力倾向的男性平等地对待自己的妻子，将家庭暴力消灭在萌芽之中。
7、不断拓展，将工作领域从受虐妇女转向儿童少年。2011年红枫中心在河北省广平县开展了“切断家庭暴力代际传承”的项目，在小学和中学中，给学生们开办讲座，介绍家庭暴力的危害，宣传性别平等的道理，教育他们怎样面对家庭暴力，并建立起尊重女性，平等待女性的新观念。
8、开展国际交流，借鉴其他地区反家暴的新理论和新经验。红枫专家几乎每年都要应邀参加许多国家和地区的反家暴研讨活动，足迹遍及欧洲、美国、日本、韩国、澳大利亚、加拿大等国家和台湾、香港、澳门等地区。红枫中心也接待过很多来自世界各国研究家庭暴力的专家学者。这些交流活动，大大地扩大了我们的视野。
二、家暴当事人心理与行为特征
家庭暴力受害人的心理和行为特征
长期生活在暴力环境中，使受害人形成一定的心理、行为模式。
1、习得性无助。在无数次受暴后，受害人学会了“无助”，即认为自己无力阻止丈夫或伴侣的暴力，也没有人能帮助自己，因而放弃反抗，委曲求全。在这种心理状态下，她们变得越来越被动，越来越压抑，也就越来越难以摆脱暴力。
2、抑郁状态。习得无助造成悲观，悲观是抑郁的主要原因。长期处于抑郁状态的家庭暴力受害人，会产生自杀或杀死加害人的念头，以终止忍无可忍的暴力。
3、恐惧和焦虑。暴力控制关系建立后，受害人会无限放大加害人的能力和权力，整天提吊胆，神经高度紧张，是家庭暴力受害群体最普遍的特征之一。
4、忍辱负重。传统观念认为女性的生存能力弱于男性，单亲家庭不利于未成年子女成长，加之社会缺乏对家庭暴力受害人的有效支持，使相当一部分受害人面对家庭暴力忍辱负
重，不到万不得已不会报警或寻求其它外界帮助，更不会提出离婚。
5、主张反复。受害人想要通过分手摆脱暴力控制，在社会和法律救济手段不到位的情况下，加害人的软硬兼施往往奏效，受害人只能被迫回到暴力关系中。家庭暴力受害人反复
报警但又不让警察处理加害人，多是出于保护自己和子女暂时免受家庭暴力伤害的无奈之举。也有的仅仅是想制止暴力，而不想与施暴者分开。
6、高度容忍。很多受暴者对家庭暴力表现出很强的容忍力，原谅施暴者，在警察面前替他求情使其免于处罚等，是家庭暴力受害人特有的表现。究其原因，除了她们仍对施暴者有感
情或幻想之外，妇女普遍面对的不利社会处境，包括经济地位的脆弱、对离婚妇女的偏见、子女照顾的沉重负担等，也都是导致她们没有足够勇气和能力摆脱暴力的因素。
7、以暴制暴。家庭暴力受害人忍受暴力，并不表示她们心甘情愿地生活在暴力之下，当她们实在忍无可忍时，很有可能会采取激烈的行动，自伤、自杀甚至企图杀死施暴者，以她们
自己的方式终止暴力。
家庭暴力加害人的心理和行为特征
家庭暴力是基于性别的针对女性的暴力。家庭暴力的加害人绝大多数为男性，他们的心理和行为有以下特点：
1、性别歧视。在男尊女卑、男主女从等观念的引导下，他们相信暴力是其迫使受害人就范的合理而有效的手段。
2、双重面孔。加害人呈现给家人和外人的是不同的面孔，他们在家借助暴力控制家人，在工作单位或公共场合的行为符合社会标准，有的甚至被认为是好人、是优秀的。
3、过度嫉妒。加害人往往以“爱”合理化其过度的嫉妒心理。过度嫉妒不是爱，是缺乏自信和安全感的表现。为了控制对方，以嫉妒为借口，捕风捉影，侮辱、谩骂、殴打配偶，甚至跟踪、限制对方行动自由。
4、依赖心理。大多数加害人需要借助别人对自己的态度证明其能力和价值，受害人在暴力下的顺从，是加害人获得自信和安全感的手段之一，为此，面对受害人提出分手、离婚等
要求，加害人会加强对受害人的控制，以阻止受害人离开，或痛哭流涕、保证痛改前非等。
5、以死相逼。当受害人想分手或离婚时，加害人往往会在受害人或特定的人面前进行自我伤害，甚至以死相逼，其目的是为了使受害人产生内疚和幻想，以便继续控制和操纵受害人。加害人的自我伤害或者以死相逼是暴力控制的另一种表现形式。
6、分手暴力。引发家庭暴力的内在动机是加害人内心深处控制受害人的需要。一般情况下，这种欲望不会因为恋人分手、夫妻离婚而消失，施暴者反而可能会实施更加严重的暴力，以达到控制对方的目的。这种现象在恋人分手、夫妻分居或离婚诉讼期间及离婚后相当普遍。
三、受虐妇女心理帮助的6个基本原则
1、禁止家庭暴力原则
具体内容包括：
◎家庭暴力不是个人私事而是社会公害
◎家庭暴力是侵犯人权的行为，不能容许
◎反对家庭暴力是全社会的共同责任
◎消除暴力需要每个人的积极行动
2、尊重和保护人权原则
家庭暴力是对人权的侵犯，是对受暴者的生命权、不受酷刑及不人道或有辱人格待遇的权利、自由和人身安全权利、家庭平等权、可达到的最高身心健康权、公平有利的工作条件权利等多项人权的侵犯。
妇女及所有的人享有在法律面前平等保护的权利。
家庭暴力是违法犯罪行为，应与发生在公共场所的暴力行为一样严肃处理；
3、性别平等、公正原则
（1）性别平等指不同性别的人在权利、责任和机会上的平等；性别公正指对不同性别的不同需求给予公平待遇，包括为实现性别平等而有所不同的对待（如坚持以受害者为中心的原则）。
（2）坚持性别平等与公正，挑战“客观”、“中立”原则。在存在不同利益群体和权力 /权利分配不均的社会，不可能有绝对的“客观”、“中立”（如以各打 50大板的方式处理家庭暴力案件），而应分清是非责任。
（3）坚持性别平等和公正原则，打破公私领域的二元区分、男尊女卑、男外女内、男主女从等传统性别观念。后者是家庭暴力发生及持续不断的结构性原因。
4、对家庭暴力的零容忍原则
（1）任何程度的暴力都不可接受；
（2）任何借口都不可实施家庭暴力，如妇女有错，酒精，工作压力等；
5、以受害人为中心原则
尊重受害者的选择，理解受暴者报警但不要求处理施暴者的原因在于：她们只是想终止暴力，并不想结束与施暴者的关系，以及对于夫妻感情、房子、孩子等现实问题的考虑；
指责受暴者是对她们的二次伤害。
和好调解的前提是，加害人认识到家庭暴力的发生是自己的过错，认识到家庭暴力造成的严重后果；
6、安全原则
（1）评估受暴者的人身安全的程度，如发现其人身安全可能有问题，要进行危机干预，如及时提示她寻求安全的可能栖身之处，离开暴力环境等等。
（2）保护心理咨询工作者免受间接创伤
理解家庭暴力受害人的心理和行为模式，消除厌烦心理和挫折感。
从心理咨询工作者身心健康和职业安全的角度，机构尽可能提供学习机会和减压技巧。
四、对受虐妇女面谈接访时重要环节与规范
一个核心：改变认知 积极赋权
对家暴的认识
1、男权：
娶来的妻子买来的马，任我骑来任我打
2、社会性别定型：
男主外女主内，天字出头夫为大
3、家庭暴力不是个人私事
清官难断家务事，家丑不可外扬
对自己再认识
1、 发生家庭暴力，不是我的错
2、 重视自己的内心需求，学会关爱自己
3、 自立、自强，我能靠自己站立起来
4、 家庭暴力个人无法解决，需要积极寻求社会的帮助
对婚姻再认识
1、婚姻的失败不是做人的失败
2、婚姻不是女人生活的全部
3、对于已经死亡的婚姻 ，应勇敢地走出来
对子女问题再认识
1、暴力家庭对子女的伤害更深
2、爱孩子是一种能力，也是一门艺术
3、单亲家庭的子女也能够健康成长
三个重要环节
1、环境：安全、保密，温馨、舒适，安静、独立空间
2、态度：当事人为中心，无条件接纳，热情诚恳，
3、评估危险，提供紧急帮助
心理帮助流程简析：
1、建立信任关系
倾听与共情，社会性别意识和敏感度
2、了解需求，搜集信息
3、分析处境，确定目标
4、介入：情绪疏导，调整认知，促成行为改变，陪同看病、去法庭或报警，协助找工作等
5、挖掘社会和个人资源
6、转介：与相关部门联系，提供其他帮助
7、结束：脱离依赖，自我成长
8、跟进：帮助其适应新生活
“二次伤害”忌语
1、“他为什么打你？”
2、“家和万事兴，为了孩子，忍忍吧……”
3、“一个巴掌拍不响”
4、“男人比女人社会压力大”
5、“干嘛还不离婚”
6、“外人知道会激化矛盾”
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