1999年4月7日至9日，北京红枫妇女心理咨询服务中心为来自全国的热线咨询员，举办了全国热线咨询教练培训班。有妇女热线的咨询员和其他14个省市的热线咨询员80多人参加了培训。 

　　由于热线咨询是由新手、老咨询员和督导几个层次组成的网络系统。在督导人员不足的情况下，一般由老咨询员（咨询时间在200小时或3年以上）有一定经验的咨询员担任教练，以起到以老带新的目的。 

　　这次培训有理论有案例的讨论，对于提高老咨询员业务水平，起到很好作用。 

　　培训后，妇女热线即实行教练制度，聘任14名优秀老咨询员担任教练。