2004年是我参加红枫妇女热线的第5个年头。在这4年多里，我接听了许多电话，也听了许多人的痛苦和烦恼。亲眼目睹很多来话者纠缠在自己的烦恼之中，不能自拔。其中最多的就是关于感情方面的困惑烦恼。
    我曾多次接听到女性来话者诉说丈夫因为外遇要求离婚的个案。她们无一例外地情绪激动，有的不厌其烦地描述当年的恩爱，有的急切地讨教如何拉回丈夫的锦囊妙计，也有的大声痛骂第三者的无耻……尽管情绪表达各有不同，但是这些来话者所表达的同一个深层次问题是：拒绝接受目前的现实。他们与咨询师谈过去，谈未来，就是不谈现在。他们沉浸在自己“满意”的时空里，不能自拔。
    确实，人们很“善于”逃避现实。特别是当事情朝着自己不愿意接受的方向发展时，人们不愿意接受这种改变，于是宁肯花很多时间来回味过去，像一只把头埋在昨日之沙里的鸵鸟，通过躲避以减少面对“改变”的焦虑。逃避现实使得来话者无法理性面对摆在眼前的残酷事实，冷静解决问题。
    很多时候，人们拒绝不如意的现实，是因为她们把这种“改变”等同于失败，拒绝现实其实是想拒绝失败，因为在人们的潜意识里，失败就意味着自我否定，自我的不接纳。这令人沮丧，甚至会严重折损人的意志。难怪人们会调动全部的能量去逃避现实，也因此，劝人接受不如意的现实，就会显得如此艰难，甚至不遭人喜欢。
    在咨询过程中，咨询员往往要勇于担当那个给来话者当头棒喝的残忍者。因为，逃避现实躲在自我编织的虚幻梦想里越久，对来话者的成长就越不利。
    一旦人们认识到此时，此地，也就开始认识到了自己是怎样的，别人是怎样的，环境是怎样的。当把身心集中在当下的现在，而不是一只眼睛留恋着过去，另一只眼睛却跳过现实憧憬在未可知的未来。人们就会静下心来，尝试着着手解决目前的麻烦。
    人们自我成长的主要标志就是学会同“现在”打交道。面对真实的环境，以及这个环境中真实的自我的处境，从而做出对自己有利的决断，指导自己下一步的行为。
    从某种意义上说，学会面对现实就是节约时间，珍惜生命。因为过去的不会再来，而未来还没有来到。当人们逃避现在或用不坦率的态度对待现在时，他们的未来就已经陷入麻烦之中。如此循环往复，未来的日子就只能由一个又一个更大的麻烦组成，久而久之，就构成了糟糕的人生，这样的人生经验又会反过来破坏我们的情绪体验。不良的感受就会如影随行。而到那时，我们就会真的认为我们的人生注定是如此可怜和糟糕的。在没有比这更可怕的念头了。
     如何帮助来话者面对现实呢？
    一、提供心理自由度。
     咨询员在心理上给来话者提供更大自由的机会，帮助他们明白，一个人成长的道路总是与不完善和不足相伴的。很多事情不是简单的非此即彼，尝试多角度看问题，事实上，一个人的感情几乎永远不会统一，如果人们能触及到自己矛盾的感情并且接受的话，他们会逐渐理解自己的行为，并且在问题的解决上迈出重要的一步。
    二、帮助求助者作出新的有效行动。
     只要鼓励来话者采取导致欲望满足的有效行动，就可以减少烦恼。做与不做之间，永远选择做。认清现实，然后有效行动。这就是掌握幸福生活的秘诀。
    三、自我认识。
     引导来话者去认清真实的自我，当人们认识了自我后，也就认识了自己的需要、态度、动机、长处和短处，然后根据这个真实的分析，调整与自我与他人的交往、互动。