在热线咨询中确立社会性别视角是与社会进步、历史潮流的发展一致的。1995年北京世妇会通过的《北京宣言》和《行动纲领》的主旨反映了推进男女平等,争取妇女人权的女性主义立场。提出“把性别意识纳入决策和主流”,这是包括中国妇女在内的全世界妇女正在努力争取的目标。作为为妇女服务的咨询热线和志愿者也应该为这一目标而努力。 妇女热线开通近12年的实践中,我们深刻地体会到性别视角在热线咨询中的重要性。热线咨询中坚持的一个重要原则即“以人为中心”。在实际咨询中,这个“人”不是一般的、抽象的人,而是具体的人,或是女人,或是男人,更多的是生活在社会不同阶层、处于不同境况的女人。因此,咨询中必须加入性别视角,确立更具体的原则——“以妇女为本”。 同时,增强咨询员的女性主义意识,确立社会性别视角也是必要的。在妇女热线进行咨询中所遇到的绝大多数问题,如婚姻家庭关系、恋爱、婚外情、离婚、再婚、同居、女性生殖健康(生理健康、生育、妇女更年期症状问题等)、性问题(夫妻性生活、对妇女的暴力、性骚扰、卖淫嫖娼、同性恋等)、女性下岗以及再就业、工作中的性别歧视、女性形象等等问题都存在着性别不平等关系和因素,均需要进行性别分析。一方面帮助来话者分析所出困境的根源,另一方面可以鼓励、启发来话者关注自己的需要及权利,在现实和性别平等的基础上开发自己、建立自我、发展自己,真正改变妇女的弱势和依附地位,走出传统社会性别观念造成的误区,自立自强地立足于社会。