- 发表日期：2013-01-06
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《人际关系沟通及社区矛盾调解》
幸福“心”动力社工心理能力建设项目
在马家堡街道展开
来自马家堡街道嘉园一里、嘉园二里、嘉园三里、西里第一、西里第二、西里第三、双晨、角门东里西、晨宇、欣汇、玉安园、枫竹苑、富卓苑、城南嘉园、星河苑等十五个社区的近百名社区社会工作者，在马家堡街道办事处参加了本次培训。
幸福心动力社工心理能力建设项目，是红枫创投企业红枫诺思博获得的2012年北京市委社工委政府购买项目资金支持的项目，本场培训的主题为“人际关系沟通及社区矛盾调解”，红枫心理机构资深讲师那立新老师主讲。讲座中，讲师充分调动学员的主动参与，根据学员的工作特点，采用角色扮演、举实例、换位讨论等方式，针对社工关心的如何与居民沟通、如何调节自己的情绪、如何解决工作人际关系等进行了较为深入的探讨，现场气氛活跃，学员普遍反映授课方式新颖有吸引力，有比较多的收获。
在培训后收集上来的活动问卷表中，学员反馈说：“学会了更多的处理矛盾纠纷、沟通交流的方法。”，“学会了平衡心态，正确对待困难。”，“如何发泄胸中怒火收获不小，我有时候不知道怎么发泄心中怒气，只有憋着，自己哭，发泄不出来”，“有收获，心里放松了很多”，还有的建议“多来讲讲这些实用的课程，谢谢”，等等。
培训过程中，有学员饶有趣味地扮演了到社区办公室来无理取闹的居民和社工当时的处理，讲师通过启发居民扮演者和社工讲出自己的感受，帮助社工了解如何找到居民真实的心理需求，以进行有效的帮助。
整个培训过程中，学员表现活跃，参与度高，欢声笑语不断。很多学员在培训后还留下来围住老师提问。
幸福心动力的项目目标为：通过心理能力建设系列培训的实施，提升社区工作者自身心理健康水平及有效开展群众工作的能力，提高干部自信心及幸福指数，建设和谐的社群关系，使社区队伍稳定可持续发展。个体可以实现自我、能够应对日常的生活压力、工作富有成效和成果，以及有能力对所在社区做出贡献。本次获得政府购买项目资金，体现了政府对社工队伍建设的重视和心理学方法应用到社工实践中的重要作用，通过幸福心动力项目，红枫将努力为社区工作创造更多的社会价值。
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